⏩ ¿Qué debemos hacer?
Para llegar a un público más amplio:
- El número de abonados
- Impresiones
- Menciones
- Participación en las redes sociales
Para aumentar el compromiso:
- Menciones "Me gusta
- Comentarios
- Puesta en común/adquisición
- Reseñas
📍Para un mejor ROI (retorno de la inversión) :
- Ingresos directos por ventas en redes sociales
- Conversión de clientes potenciales mediante campañas en redes sociales
- Costes por cliente
- Valor de vida del cliente (VVC): estimación del beneficio generado por un consumidor a lo largo de la duración de su relación comercial con una empresa.
📍 Para fidelizar:
- Reseñas
- Tiempo necesario para resolver los problemas
- Satisfacción del cliente
Fuente Laura Acosta
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